Правоотношения, возникающие при оказании услуг по перевозке пассажиров легковым такси, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 1 октября 2020 г. N 1586.

При перевозке пассажиров легковым такси на передней панели легкового такси справа от водителя должна размещаться следующая информация:

а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов фрахтовщика, номер выданного фрахтовщику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение;

б) тарифы за пользование легковым такси.

Служба заказа такси обязана следить за тем, чтобы сроки оказания услуг не были нарушены и предупреждать потребителя о задержке такси или об отмене заказа, и по требованию пассажира произвести замену такси.

По прибытии легкового такси к месту его подачи перевозчик должен сообщить пассажиру: местонахождение такси, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, фамилию, имя, отчество водителя, фактическое время подачи легкового такси.

Маршрут перевозки пассажиров определяется пассажиром. Если маршрут пассажиром не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.

По окончании поездки пассажиру выдается чек, в том числе в форме электронного документа, подтверждающий оплату пользования легковым такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

При нарушении прав пассажиров (некачественно оказана услуга, нарушены сроки и другие отступления от условий договора), потребитель вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю услуг по месту его нахождения.

В случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке потребитель для защиты своих прав вправе обратиться в суд.