Алатырский муниципальный округ Чувашской РеспубликиЧăваш Республикин Улатăр муниципаллă округĕ
15 марта 2012 года международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей
Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг». Сфера финансовых услуг из года в год продолжает оставаться наиболее проблемной для потребителей. Поскольку не всегда потребители владеют необходимыми знаниями и навыками для принятия решений в сфере правоотношений, связанных с финансовыми продуктами, необходимо обеспечение реального выбора качественных и доступных финансовых услуг для потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Кредитная организация обязана довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы путем размещения указанной информации на вывеске.
Кредитная организация имеет право осуществлять банковские операции с момента получения лицензии, выданной Банком России. Информация о виде деятельности кредитной организации, номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем лицензию, должна быть доведена до сведения потребителя.
Отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.
Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику - физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.
Кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. В случае если полная стоимость кредита не может быть определена до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора, влекущего изменение полной стоимости кредита, поскольку кредитный договор предполагает различные размеры платежей указанного заемщика по кредиту в зависимости от его решения, то кредитная организация обязана довести до заемщика - физического лица информацию о полной стоимости кредита, определенной исходя из максимально возможных суммы кредита и срока кредитования.
Кредитная организация при предоставлении кредита обязана предоставить потребителю размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы
За введение физических лиц и юридических лиц в заблуждение путем непредставления информации либо путем предоставления недостоверной или неполной информации, а также включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, кредитная организация несет ответственность в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» и Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике в г. Шумерля до 26 марта 2012 г . по адресу: Чувашская Республика, г. Шумерля, ул. Щербакова, д. 9, каб. 12 проводит тематические консультации потребителей по вопросам защиты прав потребителей в финансовой сфере, а также организует «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей. Задать свои вопросы можно будет по т. (83536) 5-29-15.