Отчет о работе с обращениями граждан за I квартал 2018 года

За 1 квартал в администрацию поступило 11 письменных  обращений граждан.

В обращениях жители затрагивали жилищные вопросы, содержания дорог.

За истекший период поступило 6 жалоб, из них:

5 – по вопросам жилищно-коммунальной сферы, 1 – по вопросам социальной сферы. 

Заявления, обращения поступают в администрацию Алатырского района от жителей района, ветеранов войны, труда, вдов умерших участников ВОВ, пенсионеров, инвалидов I  и  II  групп, работников бюджетной сферы и других категорий граждан.

Все обращения, поступившие в администрацию Алатырского района, рассматриваются главой администрации, который направляет их в соответствующие управления и отделы администрации. На рассмотренные заявления даются письменные ответы в установленные законодательством сроки.

Все поступившие обращения и заявления регистрируются в электронной системе документооборота (письма граждан), ставятся на контроль, доводятся до каждого исполнителя и рассматриваются в установленный законодательством срок. Нарушений сроков рассмотрения обращений и заявлений граждан, стоящих на контроле за  1 квартал 2018 не допускалось.

Прием граждан по личным вопросам осуществляется главой администрации района. По каждому обращению оформляется карточка приема граждан по личным вопросам, которая регистрируется в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам и в электронной системе документооборота. В журнале регистрации указываются - дата приема, фамилия, имя, отчество, домашний адрес, место работы, краткое содержание вопроса, кому адресовано, отметка о выполнении поручения.

Главой администрации района принято по личным вопросам за 1 квартал – 4 человека:

3 – по жилищным вопросам (все 3 вопроса  разъяснены),

1 – по вопросам социального обеспечения (вопрос разъяснен).

Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан допущено не было.