Отчет о работе с обращениями граждан за III квартал и 9 месяцев 2020 года

За 3 квартал в администрацию поступило 27 письменных  обращений граждан, за 9 месяцев – 49.

В обращениях жители затрагивали жилищные вопросы, содержания дорог, вопросы агропромышленного комплекса и коммунально-бытовое обслуживание.

За истекший период поступило 15 жалоб, из них:

3 – по вопросам социального обеспечения, 1- по вопросу жилищно-коммунальной сферы, 7- по вопросам строительства, 3 – по жилищным вопросам, 1 – по вопросу обороны, безопасности, законности.

В целом за 9 месяцев поступало 29 жалоб, их них: 9 – по вопросам строительства, 5 – по жилищным вопросам, 5 – по вопросам социального обеспечения, 2 – по вопросу культуры, науки, информации, 6 – по вопросу коммунально-бытового обслуживания, 1 – по вопросу агропромышленного комплекса, 1 – по вопросу обороны, безопасности, законности.

Заявления, обращения поступают в администрацию Алатырского района от жителей района, ветеранов войны, труда, вдов умерших участников ВОВ, пенсионеров, инвалидов I  и  II  групп, работников бюджетной сферы и других категорий граждан.

Все обращения, поступившие в администрацию Алатырского района, рассматриваются главой администрации, который направляет их в соответствующие управления и отделы администрации. На рассмотренные заявления даются письменные ответы в установленные законодательством сроки.

Все поступившие обращения и заявления регистрируются в  электронной системе документооборота (письма граждан), ставятся на контроль, доводятся до каждого исполнителя и рассматриваются в установленный законодательством срок. Нарушений сроков рассмотрения обращений и заявлений граждан, стоящих на контроле за  3 квартал 2020 года и в целом за 9 месяцев 2020 года  не допускалось.

Прием граждан по личным вопросам осуществляется главой администрации района. По каждому обращению оформляется карточка приема граждан по личным вопросам, которая регистрируется в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам и в электронной системе документооборота. В журнале регистрации указываются - дата приема, фамилия, имя, отчество, домашний адрес, место работы, краткое содержание вопроса, кому адресовано, отметка о выполнении поручения.

Главой администрации района принято по личным вопросам за 3 квартал – 0 чел.:

За 9 месяцев – 6 человек:

2 – по жилищным вопросам (все 2 вопроса разъяснены).

2 – по вопросам труда и зарплаты (все 2 вопроса разъяснены).

1 – по вопросу культуры, науки (вопрос  разъяснен).

1 – по вопросу строительства (вопрос  разъяснен).

Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан допущено не было.